芦芽山国际酒店前厅部经理

岗位职责：
(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。
(2)每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。
(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。
(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。
(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。
(7)协调酒店各部门部门，共同提高服务质量。
(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。
(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。
(11)与安全部联系，维持大堂的正常秩序。

入职资格：
1.大专及以上学历，人力资源及管理类相关专业，普通话标准；
2.一年以上人事及相关行业工作经验。
3.熟练操作电脑等办公设备及软件。